Zálohová faktúra alebo aj tzv. Proforma faktúra je dokladom na základe ktorého platíme fakturovanú sumu- za služby a tovar- vopred. Nevyhnutnou podmienkou pre vytvorenie zálohovej faktúry je odberateľská objednávka. Objednávkou je v prípade klienta rezervácia letenky prostredníctvom portálu www.pelikan.sk alebo telefonickou objednávkou cez Zákaznícky servis.
Produkty vystavíme len na základe úhrady celej fakturovanej sumy v termíne splatnosti. Ihneď po pripísaní čiastky v prospech nášho účtu, zašleme klientovi emailom vyúčtovaciu faktúru, ktorá slúži ako daňový doklad spolu s objednanými produktami. Ako variabilný symbol je nevyhnutné vyplniť vždy len číslo zálohovej faktúry. V prípade, že ako variabilný symbol je použité iné čislo alebo znaky, znemožní to systému identifikovať platbu a dôsledkom môže byť zrušenie Vašej rezervácie.